- Сообщения
- 1 305
- Реакции
- 2 924
- Баллы
- 114
Топовые шопы
Сегодня речь пойдет о TOP SHOP'S. Это магазины с главных страниц форумов и маркетплейсов. Все они позиционируют себя как топовых, с лучшим качеством и сервисом на рынке. Но так ли это на самом деле? Давайте разбираться.
Начнем с того, что вообще сейчас означает "топовый магазин". Чаще всего, это магазин с большим количеством открытых городов и, как следствие, сотрудников. Цепочка передачи кладов в таких случаях может быть очень длинной, а чем длиннее путь от продавца до потребителя, тем, как правило, хуже качество обслуживания и товара. Обратная связь в таких магазинах обычно автоматизирована — по всем вопросам консультируют роботы, и вместо получения быстрого ответа или небольшого уточнения, покупателю приходится проходить семь кругов рекурсии в виде безуспешных попыток добиться хоть какой-то информации от бездушного алгоритма. Операторы работают аналогично,очевидно, мысля квадратно-гнездовым способом. Хотите устроиться на работу в наш магазин? Вот вам анкета, заполняйте. Ваши проблемы — это только ваши проблемы, люди здесь просто ресурс, не более. Никто не может написать напрямую продавцу: сначала надо достучаться до саппа, потом до зама и, если Луна в Козероге, а Марс в соседнем доме, он, возможно, даст тебе контакты "главного".
Чем больше штат, тем хуже контроль над сотрудниками, и магазин "вышка топ" не будет рассматривать жалобы розничного потребителя или кладмена, у которых возникли проблемы при поиске клада или получении выплат. Естественно, в такой шоп не так уж и сложно внедриться сотрудникам различных силовых ведомств и отслеживать как поставки, так и распространение товара.
Чтобы управлять действительно ТОП шопом, работа в котором идеально отлажена, нужны особые навыки, большой опыт и уникальные знания, а не только отсутствие чести и совести вкупе с горячим желанием побыстрее сорвать куш в пару сотен лямов. Организация и подготовка сотрудников должна быть не хуже, чем у агентов спецслужб, но где же найти так много идейных борцов с системой? В комментариях к роликам Мориарти?
Подытоживая вышесказанное: если бы сегодня мне понадобилось взять сочных бошек в условном Таганроге, я бы выбрал не топ-шоп, а средний, местный, где цепочка состоит из всего 3х элементов: продавец-курьер-покупатель, а любые возникшие вопросы и проблемы решаются не системой, а по-людски.
